代表取締役 平野 朋之
週末の１番の楽しみは山に登ることです。どこのルートを通り、どのポイントでどのように手や足を使うのか。この『ルートファインディング』ひとつで、先に進めなくなるか、頂上に到達できるかが左右されます。まさに経営そのものですね。自らの足で頂上を目指していく、若い力に期待しております。
創業以来、お客様第一主義を徹底してまいりました。業界に先駆けてISO9001の認証を取得したことも、お客様にご満足頂くことこそが企業存続の原点と考えるためです。礼儀・規律から始まり、身だしなみ、それから整理整頓、清潔清掃といった、お客様に快適にご遊技して頂くための環境づくりに力を入れております。
現場の社員が自分たちの店舗の出来栄えを確認することはもちろん、月に一度本部の人間が、またさらに三カ月に一度、外部の調査会社にもお願いし、それぞれスタッフや社員の接遇、対応状況並びにホールの環境をチェックしております。洗い出された問題点は、毎月の改善項目として掲げ、どのように改善・対応をするかといったところを、各店舗に取り組んでもらっています。
第一プラザでは、パチンコの出玉を自動でカウントし、箱を積まずに各台ごとに計数できるシステムを積極的に導入しております。これは、玉を流すなどのスタッフ側の作業負荷が軽減されることが一つと、お客様側からも重い出玉箱をわざわざ運ぶ必要もなく、カード1枚で簡単にご自分の遊技したい台へ移動できることが利点として挙げられます。
現在11店舗中9店舗で導入しておりますが、できるだけ早い段階でパチンコ全台をこのシステムに切替したいと考えております。これによりスタッフの作業にはゆとりができ、よりサービスに特化したホール業務を行えます。その分、お客様の声をしっかりと聞き、要求を満たしていかなければなりません。
激動するこの時代に対応できる適応力を持ち合わせていること。チームの一員として自分の意見を持ちながらも、人の意見も素直に聞き、一緒になって頑張れること。そして、高い目標とチャレンジ精神を持ち合わせ、かつそれを実践していく行動力があること。そういった人物を私たちは求めています。
全てが揃っていれば社会人として理想ですが、現実はなかなか難しいものです。是非、第一プラザで１つずつ身につけていきましょう！あなたの熱意、面接でお会いしたときにお聞かせ頂けるのを楽しみにしています。
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